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ハイローオーストラリアで口座凍結されることはあるのか

質問

ハイローオーストラリアにログインできなくなりました

ログインIDとPASSを入力しても「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示されてしまい、マイページにログインできなくなりました。口座凍結されたということでしょうか?

回答

ログインできないときは不定期に開かれているメンテナンスなのか、一時的に凍結されているだけなのか、それとも強制解約なのかを調べてみてください。

口座が一時凍結される原因と解決法

本人確認書類について

ハイローオーストアラリアでは口座開設をしたあとに本人確認書類を送付しなければならないのですが、この送付が遅れたり業者側で確認作業中だったりするとその間は口座が一時的に凍結される可能性もあります。

凍結というよりも、有効化されないといったほうが近いですね。書類が受理されて無事に口座が有効化されれば取引をスタートできます。口座を作ったあとは出来るだけ早めにアップロード画面から提出しておくとよいでしょう。ハイローオーストラリアへ送付する書類やアップロード方法についてはこちらから。

口座が強制解約される原因

本人確認書類の送り忘れであれば送付してから暫く待っていると有効化されるでしょうが、違反行為を行って本当に凍結される場合もあります。※禁止事項は各業者で違います。利用規約などは必ず目を通しておきましょう。

本人確認書類について

よくインターネット上では自動売買ソフトを販売していることがあるのですが、業者側で認められていないツールを使った取引はペナルティーの対象になり得ます。また複数口座を作ると両方を強制解約される危険があるので注意しておきましょう。

過去1年間に解約していた場合

本人確認書類について

これは特殊なケースだと思いますが、過去にハイローオーストラリアの口座を解約したことがある人は1年間は再開できなくなります。過去に口座を持っていたことのある人は注意が必要ですね。

クレジットカード情報の入力ミス、プリペイドカードの利用についてなど

(2015/07/06 追記)

Q クレジットカードの取引が受付けられない場合、その理由は何ですか?

A クレジットカード発行会社による制限の可能性がありますので、発行会社にお尋ね下さい。理由として、以下をご確認下さい。

・他人名義のカードの使用
・有効期限切れのカードの使用
・停止中、盗難紛失届中のカードの使用
・カード番号や有効期限の入力間違い
・引出限度額を超えた金額の入金
・JCB, au Wallet Card, Vプリカ, バニラVISAの使用

上記の理由においてカードの利用が拒否され、また、上から3つ目までの理由が確認されるとお取引口座が凍結され、場合によっては強制解約となりますのでご注意下さい。この他、デビットカードもご利用できないことがありますのでご了承下さい。

上記は「よくある質問」から引用したもの。明記されているとおりクレジットカードの情報を誤って登録した場合や他人名義のカードを利用しようとした場合は口座が凍結される可能性もあるとのこと。不正に取得したカードを悪用するなど詐欺行為を防ぐ目的であったり、セキュリティーに力を入れている証拠とも言えるのですが、入力の際は最新の注意を払って行うようにしましょう。

また他社で使えることもあるプリペイドカードの利用は出金に問題が出る恐れもあることなどから禁止されています。ハイローオーストラリアはネッテラーにも対応しているので、クレジットカードを持っていない人などはネッテラーの利用を検討してみてください。ネッテラーはオンライン決済の一つなので、クレジットカードがなくともスムーズな入出金が可能となります。そのほか、ユーザー名などが分からなくなってしまったひとや、不明点がある人はサポートに問い合わせてみましょう。

▼ネッテラーとは?

 

転売の使いすぎで出金拒否されるのか?

(2015/07/13 追記)
「ハイローオーストラリアは転売の使いすぎで出金拒否されることはあるのか?」というお問い合わせにお応えしています。詳しくは記事をご覧ください。

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