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チャートが表示されないときの対象法はキャッシュを削除!

ハイローオーストラリア_トラブル

日本人トレーダーに人気が高く多くのユーザーが利用しているハイローオーストラリアですが、この業者にログインしたときにトレード画面に”LOADING”のメッセージが出てきてチャートが表示されずに取引ができないという状況になる事があるようです。

ここでは“LOADING”のままチャートが表示されなくなってしまった時の対処法を紹介しているので、トラブルにあった際の参考にしてください。

取引できないときの対処法とは?

ハイローオーストラリア_解決方法

ハイローオーストラリアで取引ができなくなっている際の対処法はハイローオーストラリアの公式HPにあるよくある質問でも記載されています。

まずは使っているブラウザーからキャッシュ(閲覧履歴)を削除してください。キャッシュの削除方法はブラウザーによって異なるので以下で各ブラウザごとのキャッシュの消し方を説明していきます。
※ブラウザのバージョンによっては手順が異なる場合があるので注意してください。

Internet Explorerの場合

キャッシュの消し方_IE編1

ブラウザーを開いたら右上に歯車の形をした「ツールボタン」があるので、クリックして「セーフティ(S)」から「閲覧履歴の削除(D)」をクリックしてください。

キャッシュの消し方_IE編2

その後上のようなウィンドウが出てくるので、「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル(T)」にチェックを入れたら「削除」をクリック。

削除し終わったらハイローオーストラリアに戻ってブラウザを更新してください。

※ちなみに…
Internet Explorerは数あるブラウザの中でも動作が遅いといわれており、海外業者でもChromeやFireFoxの方を推奨しているところがほとんど。入金などでも不具合が出ることもあるようなので注意してください。

FireFoxの場合

キャッシュの消し方_FF編1

ブラウザーを開いたら右上にある「≡」のアイコンをクリック。そうすると上の画像のようなメニューが出てくるので歯車の形をした「オプション」をクリックしてください。

キャッシュの消し方_FF編2

その後上のような画面になるので、歯車の形をした「詳細」をクリック。次にネットワークのタブを開いて「現在のアプリケーションのディスクキャッシュ量は…」と書かれている横の「今すぐ消去」をクリックして完了。

ハイローオーストラリアのページに戻ったらブラウザを更新してください。

Chromeの場合

キャッシュの消し方_Chrome編1""

Chromeの場合はブラウザを開いて画面右上にある3つの点マークをクリックして開いたメニューから「履歴」をクリックします。そうすると今まで閲覧したページの一覧が表示されるので、その一番上にある「履歴」をクリック。

キャッシュの消し方_Chrome編2

次に閲覧履歴データの消去を選んで「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックすれば完了です。

ただ今までの履歴を消去していない場合は諸居されるまで少し時間がかかる可能性があります。消去が終わったらハイローオーストラリアに戻りブラウザを更新してください。

その他に考えられる原因と対策

もしキャッシュを削除しても取引できない場合はメンテナンスに入っている可能性があります。海外業者では稀に事前の予告なく緊急メンテナンスを行うことがあるので注意してください。

また取引画面そのものが表示されないときはAdobe Flash Playerが最新バージョンにアップデートされていなかったり、ブラウザのバージョンが動作確認がされていない古いバージョンのままになっていることが原因かもしれません。

解決できなかったらサポートに連絡しよう

もし上記の対策をしてみてしばらく待っても画面が変わらないときはサポートへ問い合わせてください。メールでも大丈夫ですし、平日8時~18時の間ならば電話でもサポートを受けられます。

連絡先はハイローオーストラリアの”お問い合わせ”の中に記載されているのでそちらを参考にしてください。

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