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ハイローオーストラリアにログインできない?繋がらない時の対処法

ハイローオーストラリアに繋がらない理由

ハイローオーストラリアは海外のバイナリーオプション業者の中でも多くの日本人トレーダーに人気ですが、ログインできない・繋がらないというようなことがあるようです。

今回は何故ログインできないのか、繋がらなくなってしまうのかを調べた結果を紹介するのでぜひ参考にしてください。

ハイローオーストラリアにログインする方法

まずはハイローオーストラリアにログインする方法を見ていきたいと思います。パソコンからログインする方法とアプリからログインする方法を見ていきましょう。

PCからログインする方法

ここではパソコンかっらのアクセス方法を見ていきます。それでは早速ハイローオーストラリアの公式サイトへアクセスしましょう。

▼ハイローオーストラリアの公式サイト
https://jp.highlow.net/

ハイローオーストラリアのログイン方法

上のリンクからアクセスした場合は画像のようになるのでハイローオーストラリアのロゴをクリックしてください。

ハイローオーストラリアのログイン方法

ロゴをクリックすると口座開設を中断するかどうかを効かれるのでそのままログインする場合は「本口座開設手続きを中止する。」をクリックして口座開設を中止しましょう。

ハイローオーストラリアのログイン方法

その後ハイローオーストラリアの取引チャートの画面になるので画面右上にある「ログイン」をクリックしてください。

ハイローオーストラリアのログイン方法

「ログイン」をクリックすると上のようになるので「ユーザーID」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックしてください。これでログインは完了です。

スマホアプリからログインする方法

ハイローオーストラリアのログイン方法

スマホでハイローオーストラリアへログインする場合はアプリを利用しましょう。パソコンと同じようにユーザーIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックすれば完了です。

アプリをダウンロードしていないという方は当サイトでもハイローオーストラリアのアプリのダウンロード方法を紹介しているので参考にしてください。

ハイローオーストラリアでのログイン時のトラブルと対処法は?

時折当サイトへ「ハイローオーストラリアにログイン出来ないんだけど!」と言う問い合わせをいただくことがあります。

ハイローオーストラリアではログインできない原因としていくつか考えられるので、今回はそのトラブルの内容と対策方法を説明していくのでチェックしておきましょう。

ユーザー名とパスワードが間違っている

ハイローオーストラリアにログインする際はユーザー名とパスワードを入力する必要がありますが、ログインできない理由として最も多いのはユーザー名とパスワードが間違っていることでしょう。

そのためまずはハイローオーストラリアから送られてくるIDやパスワードに関してはしっかりと保管しておく必要があります。それでも保管している場所を忘れてログインできなくなったという方もいるかもしれません。

その場合は新しくユーザー名やパスワードを発行する必要があります。以下の方法を試してみてください。

ログイン出来ない-ユーザー名とパスワードが分からない

ログインする際に下の方に「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」と言う文章があるので、ユーザー名を忘れた方は「ユーザー名」パスワードを忘れた方は「パスワード」をクリックしてください。

ログイン出来ない-ユーザー名とパスワードが分からない2

そうすれば上の画像のようになるので「生年月日」と「登録時メールアドレス」を入力して「パスワード再設定」をクリックすればパスワードの再設定ができます。

ユーザー名の場合は「ユーザー名をメールで受け取る」と言うボタンになっているのでそちらをクリックしてください。

本人確認書類を提出していない

ハイローオーストラリアでログインできない理由の中でも多いトラブルとして、口座開設時に本人確認書類の提出を行っていないということがあります。

多くの海外業者では出金時や入金後10日以内に本人確認をするので、ハイローオーストラリアも同じだろうと考えている人が多いようです。

しかしハイローオーストラリアでは新規口座開設後に本人確認を行わなければならないので注意してください。

ログイン出来ない-本人確認書類を提出

本人確認は上のようにアップロードで提出することができます。この作業が終わらなければ入金・取引が出来ず、口座が凍結状態となるので注意してください。

■写真付き本人確認書類から1通
・運転免許証
・住民基本台帳カード
・パスポート
■郵送物から1通
・公共料金
・政府市区町村発行の通信等、納税通知書
 ねんきん定期便、選挙投票通知
・固定、携帯電話、インターネット、
クレジットカード、生命保険等

ハイローオーストラリアで本人確認書類をアップロードする方法などについては以下のリンク先で詳しく紹介しているので参考にしてください。

▼ハイローオーストラリアの本人確認について
ハイローオーストラリアの本人確認に必要な書類提出方法

メンテナンスでログインできない

ハイローオーストラリアでは毎朝メンテナンスを行います。その際にはログインや取引ができないこともあるので注意が必要です。

メンテナンスの時間は決まっているのでハイローオーストラリアの公式サイトなどで確認することをオススメします。

ログイン出来ない-メンテナンスでログインできない

平日の朝6時~6時45分まではメンテナンスを行っているためこの時間での取引はできないようになっており、また土日は相場が動かないため取引ができません。

そのため土日はメンテナンスを行っていることが多いようでログインできないこともあるようです。これらのことを知らずにハイローオーストラリアに繋がらないと勘違いしたという人もいるのかもしれませんね。

ただ緊急メンテナンス等でログインできなくなってしまう場合もあるので注意しましょう。ログインしてもチャートが表示されないという時はキャッシュを削除することをオススメします。

口座が凍結・強制解約された

メンテナンスを行っているわけでもなく、ユーザー名やパスワードが間違っていないにも関わらずハイローオーストラリアにログイン出来ないということもあるかもしれません。

もし今まで普通に取引が出来ていて、いきなりログインできなくなってしまったという場合は口座が凍結されている可能性があります。

基本的に規約違反となる取引を行っていなければ口座凍結になることはありませんが、口座凍結となった場合は自分で対処する方法はありません。

ログイン出来ない-口座が凍結・強制解約された

サポートに問い合わせて何故ログインできないのかを聞く必要があるでしょう。サポートに問い合わせる方法はメールと電話がありますが、すぐに解決したいという場合は電話がオススメです。

ハイローオーストラリアの電話サポートについて
電話対応時間:平日の9:00~17:00(日本時間)
電話番号:0120-951-847
営業時間:月曜日朝7時~土曜日朝6時

またハイローオーストラリアで口座凍結になる理由や強制解約になる理由ですが、クレジットカードの名義が違ったり不正な取引を行わない限り安心です。

口座の強制解約について
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。
・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合(両方の口座を解約することがあります)

これはハイローオーストラリアの公式サイトに記載されている内容ですので、強制解約にならないためにもしっかりとルールを守りましょう。

複数の端末から同時にログインした

またハイローオーストラリアでログインをする際は一つの端末でログインすることをオススメします。なぜなら複数の端末からログインした場合、どれかの端末でログインできなくなる可能性があるためです。

ログインできなくなる端末が普段使わない端末であれば良いかもしれませんが、よく使う端末などであれば不便になるので、複数の端末で同時にログインすることがないようにしましょう。

またハイローオーストラリアでライブ口座とデモ口座の両方で同時にログインしている場合も不具合が起きる可能性があるため注意してください。

複数の口座を開設している

これは先ほどの口座凍結・強制解約された原因の中にも記載しましたが、ハイローオーストラリアでは同じ人物が複数の口座を開設することは禁止となっています。

複数口座を開設していると運営側が認知した場合、強制解約の対象となり、全ての口座が解約されることもあるので複数口座の開設はしないようにしましょう。

「ユーザー名またはパスワードが無効です。」と表示される

ログイン出来ない-ユーザー名とパスワードが無効です

ハイローオーストラリアでは時折、ログインしようとすると「!ユーザー名、パスワードが無効です」と表示されることがあります。

これが表示されると口座凍結になってしまったという可能性もありますが、ハイローオーストラリアでは緊急メンテナンスを行うことがあるので数分間くらい待ってみてみください。

数分待って問題なくログインできるようであればメンテナンスを行っていたということです。数分経ってもログインできない場合はサポートに連絡を取ってみてください。

平日なのに取引ができないのは何故?

バイナリーオプション業者は基本平日であれば毎日取引ができますが、稀に平日なのに取引ができないということもあるようです。

ここでは2つの理由について紹介したいと思いますので、一度目を通しておくと良いかもしれませんね。

オーストラリアの休日で取引ができない

ハイローオーストラリアが休日で取引ができない

上の画像のようにチャートが黒くなり、「取引時間外です。取引再開まであと…」と記載されている場合はハイローオーストラリアの所在地であるオーストラリアが祝日の可能性が高いです。

ハイローオーストラリアで平日に休業する場合はしっかりと通知してくれるのでいつ取引ができないのかはすぐにわかります。

祝日については国ごとに違うので事前に確認しておきましょう。必ずしも祝日が全てやスンになるというわけではありませんが、いつ祝日になるのかを把握しておけば当日になって焦ることもありません。

2018年のオーストラリアの祝日一覧
・1/1:New Year’s Day
・1/26:Australia Day
※地方によっては日付が異なります
・3/30~4/2:Easter
 3/30:Good Friday
 3/31:Easter Saturday
 4/1Easter Sunday
 4/2Easter Monday
・4/25:Anzac Day
・12/25:Christmas Day
・12/26:Boxing Day

2018年のオーストラリアの祝日は上記のようになっています。その中でも3月~4月の間にあるグッドフライデーやイースターマンデー、12月のクリスマスとボクシングデーは休みになる可能性が高いと言えます。

その理由はキリスト教の祝祭日だから。グッドフライデーやイースターマンデーはキリストの受難や復活を祝う祭りで、クリスマスがキリストの誕生を祝う日となっています。

オーストラリアだけでなくキリスト教国家のほとんどが祝日となり、市場が開場していない日となるので休みになる可能性が高いのです。

エラーで繋がらなくなる時がある

エラーで繋がらなくなる

ハイローオーストラリアにアクセスした際に、上のような画像が出現することもあるかもしれません。これはハイローオーストラリアのウェブサーバーに繋がりませんでしたと言う表示です。

この様に平日なのに繋がらないという時は緊急メンテナンスの他にインターネット接続のエラー等でアクセスできないということもあるのでご注意ください。

ログイン出来ないのには理由がある!

今回はハイローオーストラリアに繋がらない理由を紹介しました。インターネット上でサービスを提供しているので、どうしても突然のトラブルが起きてしまうのも仕方ないと言えるでしょう。

しかも利用者の多いハイローオーストラリアならたくさんのアクセスが集まってサーバーに負荷がかかることも多いでしょうからなおさらかもしれません。

そのため事前にハイローオーストラリアで繋がらなくなってしまった理由などをしっかり調べてパニックにならないようにしておきましょう。

別の海外業者の口座を開設しておくのもオススメ!

せっかくハイローオーストラリアで取引をしようと思ってもログインできずに取引チャンスを逃すのは勿体無いことです。

いつ緊急メンテナンス等でアクセスできなくなるか分からないため、取引チャンスを逃さないためにも別の海外業者の口座を開設しておくのも良いでしょう。

オプションビット

オプションビット

オプションビットは通貨ペアだけでなく株や指標などでも取引ができる海外業者で、独自のシグナルツールであるアルゴビットや自動取引機能のフォロートレードを使えば初心者でも利益を得られる可能性は十分にあります。

またタッチ取引では最大240%というペイアウト率で取引ができるので、為替が大きく動く経済指標時などは狙い目。安心して利用できる業者を探しているという方にオススメです。

オプションビット

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  • 初心者でも簡単に扱えるシグナル配信ツール「アルゴビット」を搭載!
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theoption

theoption

ザオプションは登録不要でデモ取引ができる「フリーデモ」がある海外業者です。また「ザオプションプロ」では相場分析ができ、ツール上で取引ができるので大変便利。

ハイローオーストラリアと同じような取引ルールをそろえているので、ハイローオーストラリアの取引に慣れているという人にオススメできる海外業者です。

ザオプション(theoption)

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この記事で紹介した業者

ハイローオーストラリア

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